গোপনীয়তা নীতি — jets9-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

১ তথ্য সংগ্রহ

jets9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং সেবা উপভোগ করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি মূল পদ্ধতিতে হয়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা অন্তর্ভুক্ত করে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি jets9 ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• পৃষ্ঠা ভ্রমণের ধরন ও ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা

২ তথ্যের ব্যবহার

jets9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে jets9 মাঝেমধ্যে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা ঈদের মতো বিশেষ মৌসুমে বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো হতে পারে। যেকোনো সময় যোগাযোগ বন্ধ করতে ইমেইলের শেষে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jets9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

ডেটা সংরক্ষণের স্থান

jets9-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। সমস্ত ডেটা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী রেকর্ড করা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা যেখানেই সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড সর্বদা প্রযোজ্য থাকে।

৪ কুকি নীতি

jets9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখাতে — আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jets9-এর কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৫ তৃতীয় পক্ষ

jets9 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হলে তা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে করা হয়।

অংশীদারদের শ্রেণী

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষেত্রে, যেমন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।

আমরা যা কখনো করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার করি না
• চুক্তির বাইরে তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের আপনার তথ্য ব্যবহার করতে দিই না

৬ আপনার অধিকার

jets9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগযোগ্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি jets9-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভু ল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে সঠিক ব্যক্তি অনুরোধ করছেন।

সাপোর্ট ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]

৭ তথ্য ধারণ মেয়াদ

jets9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে ধারণ মেয়াদ ভিন্ন হয়।

ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

jets9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবায় উন্নতির কারণে এই ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে jets9 আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করবে। ছোট বা প্রশাসনিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আপনার দায়িত্ব

jets9 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা প্রদান করি।

সাপোর্ট ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]
পরিষেবার সময়: ২৪/৭ • বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)